Haz una compra como lo haría un cliente nuevo.
Utiliza un móvil sin sesión iniciada y empieza desde una página de producto. Añade una variante, cambia la cantidad y llega hasta el pago con un procedimiento de prueba adecuado. Observa dónde necesitas retroceder o ampliar la pantalla.
Comprueba distintos tamaños de pantalla y métodos de pago disponibles. No hace falta probar todos los dispositivos del mercado para detectar problemas evidentes. En un comercio de Elche, revisa también las opciones locales reales, como recogida, si forman parte de la oferta.
Haz visibles los datos que cambian la decisión.
Coste total, envío, plazo estimado y condiciones relevantes no deberían aparecer como una sorpresa final. Si la dirección modifica el transporte, explica cuándo se calcula. Si existe un importe mínimo, muéstralo antes de que el cliente complete varios campos.
Los mensajes de error deben indicar qué corregir sin borrar lo que ya se ha escrito. Revisa campos de teléfono, código postal y dirección: sus validaciones pueden impedir pedidos legítimos si se configuran con demasiada rigidez.
Reduce fricción sin quitar información necesaria.
No elimines campos por estética si después el equipo necesita llamar para completar cada pedido. Distingue datos imprescindibles para cobrar y entregar de preguntas que podrían hacerse en otro momento.
- Usa etiquetas visibles, no solo ejemplos dentro del campo.
- Evita botones fijos que tapen opciones o avisos.
- Comprueba el teclado que se abre para cada dato.
- Mantén claro qué acción confirma el pedido.
La personalización disponible depende de la plataforma y del plan. Prioriza mejoras viables antes de plantear un desarrollo desproporcionado.
Comprueba el efecto después del cambio.
Registra el problema, la corrección y la fecha. Observa el paso de inicio de pago a compra, junto con errores y consultas recibidas. Una variación breve no demuestra por sí sola una mejora: pueden influir el tráfico y la oferta.
Aurora Start puede revisar la experiencia móvil y priorizar ajustes dentro del alcance de tu ecommerce. El objetivo es facilitar una compra que ya tiene interés, sin añadir elementos visuales que distraigan del último paso.
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